一個成功的保險銷售人員應該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃,包括()
①階段性銷售目標;
②銷售網(wǎng)絡布局;
③選擇客戶;
④傾聽客戶對自己的抱怨。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.②③④
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①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;
②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;
③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點;
④認清和解決客戶的疑難。
電話行銷是西方發(fā)達國家銷售保險產(chǎn)品的一種快速便捷方式,但將其引入我國產(chǎn)生了一些問題。為此,保監(jiān)會在2008年5月發(fā)布的《關于促進壽險公司電話營銷業(yè)務規(guī)范發(fā)展通知》要求保險公司()
①對拒保的客戶備案紀錄;
②可以向同一客戶多次通話,直至客戶真正明白保險產(chǎn)品特性為止;
③尊重客戶的保險意愿;
④向客戶說明分紅的不確定性。
A.①④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
保險經(jīng)紀人的基本行為規(guī)范是()
①忠于保險人;
②誠實守信;
③竭誠服務;
④保守秘密。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險經(jīng)紀人應該提供高水準的專業(yè)服務,具體內(nèi)容包括()
①保險采購服務;
②專業(yè)索賠服務;
③項目融資服務;
④風險轉(zhuǎn)讓服務。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須()
①遵紀守規(guī)
②誠實守信
③專業(yè)勝任
④優(yōu)先維護客戶利益
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
最新試題
保險監(jiān)管部門對保險公司因銷售誤導予以責任追究的具體情形包括()①受到監(jiān)管部門行政處罰;②受到監(jiān)管部門下發(fā)監(jiān)管函或者談話;③引發(fā)重大群體事件;④造成系統(tǒng)性風險。
對于償付能力不足的保險公司,保監(jiān)會增強其償付能力的措施包括()①責令辦理再保險;②限制業(yè)務范圍;③限制向客戶分紅;④限制商業(yè)性廣告。
保險理賠人員要想勝任工作,必須具備以下專業(yè)素質(zhì)()①熟悉保險條款和有關業(yè)務規(guī)定;②掌握相關法律法規(guī);③具備基本的經(jīng)濟學知識;④具備基本的心理學知識。
我國精算師職業(yè)道德守則規(guī)定,精算師應當遵守誠實、公正的原則,具體包括()①不得利用專業(yè)技術,為服務對象從第三方獲取非法的或不正當?shù)氖杖?;②可以利用專業(yè)技術,為服務對象從第三方獲取正當收入;③當知道其專業(yè)服務可能違背法律或被用于誤導第三方時,應該拒絕提供該項精算服務;④當知道其專業(yè)服務可能違背法律或被用于誤導第三方時,出于按勞取酬考慮,可以提供該項精算服務。
相比其他從業(yè)人員,保險管理人員的行為更具有道德風險,這是因為()①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性;②保險公司管理人員有權處置公司巨額資產(chǎn);③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔相應的責任;④保險管理具有復雜性與隱秘性。
《保險公估從業(yè)人員職業(yè)道德指引》規(guī)定,公估人員應在執(zhí)業(yè)活動中保持獨立性具體體現(xiàn)為()①不因自身利益而影響公估結(jié)論;②不屈從外界壓力;③不接受投保人的委托為其提供保險業(yè)務的公估事項;④不受外界干擾和影響。
保險企業(yè)的社會責任由經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任構(gòu)成。保險企業(yè)履行的經(jīng)濟責任包括()①賺取利潤;②依法經(jīng)營;③盡可能高效率地使用資源生產(chǎn)社會需要的保險產(chǎn)品與服務;④以消費者愿意支付的價格銷售保險產(chǎn)品。
西方企業(yè)倫理思想對各國保險管理人員職業(yè)道德有巨大影響。西方企業(yè)倫理思想的具體內(nèi)容包括()①人本思想;②冒險精神;③道德關心;④勤奮工作。
保險基層管理人員道德風險產(chǎn)生的微觀原因是()①迎合上司,利益目標短期化;②規(guī)章制度有漏洞;③費用利益驅(qū)使;④權利和責任不匹配。
人壽保險公司及其代理機構(gòu)以及具體辦理保險銷售業(yè)務的人員在從事人身保險業(yè)務活動過程中,沒有向客戶說明下列問題的行為屬于隱瞞()①購買投資連接保險存在初始費用扣除;②提前解除人身保險合同可能產(chǎn)生損失;③人身保險合同觀察期的起算時間對被保險人的權益有影響;④人身保險合同猶豫期的起算時間將影響投保人的權益。