多項(xiàng)選擇題郵務(wù)柜員及時(shí)轉(zhuǎn)是觀察客戶(hù)，及時(shí)轉(zhuǎn)介給理財(cái)經(jīng)理，將客戶(hù)的意向信息（）填寫(xiě)到轉(zhuǎn)介卡，禮貌呼叫理財(cái)經(jīng)理，雙向介紹，遞送轉(zhuǎn)介卡。

A.姓名
B.客戶(hù)屬性
C.職業(yè)
D.意向產(chǎn)品


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1.多項(xiàng)選擇題郵務(wù)柜員勤整理是將客戶(hù)的相關(guān)信息（）整理登記。

A.姓名
B.手機(jī)號(hào)碼
C.身份證號(hào)碼
D.地址
E.客群屬性

2.多項(xiàng)選擇題金融柜員禮送別是提醒客戶(hù)收拾好（），禮貌送別。

A.證件
B.存折
C.現(xiàn)金
D.錢(qián)包

4.多項(xiàng)選擇題理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中聊現(xiàn)狀其目的是（）。

A.獲得關(guān)鍵性資料而又不使客戶(hù)失去興趣。
B.痛點(diǎn)挖掘，發(fā)掘客戶(hù)隱藏性需求，引發(fā)客戶(hù)正視困難的存在。
C.搜集客戶(hù)信息，設(shè)定與客戶(hù)對(duì)話(huà)方向，找尋提問(wèn)進(jìn)一步問(wèn)題的機(jī)會(huì)。
D.將客戶(hù)的注意力由問(wèn)題點(diǎn)轉(zhuǎn)移到問(wèn)題所帶來(lái)的后果，加深問(wèn)題對(duì)客戶(hù)造成的困擾，營(yíng)造理財(cái)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)問(wèn)題的關(guān)切。

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于電訪時(shí)間說(shuō)法正確的是（）。

A.營(yíng)業(yè)廳有客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)抽空電訪
B.每天日終后集中電訪
C.定期到期“731”電訪，即到期前7天、3天、1天進(jìn)行電話(huà)提醒、邀約到網(wǎng)點(diǎn)辦理
D.新客戶(hù)采取“2+2”電訪，即開(kāi)戶(hù)2周后、首次電訪2周后進(jìn)行電訪維護(hù)