正運指的是（）。

商務(wù)旅客需要的是（），即服務(wù)人員和旅客保持一定的服務(wù)距離。

關(guān)于車票實名制，說法正確的有（）。

出站車輛檢查是汽車客運站例行檢查，實行（）制度。

綠色運輸重點關(guān)注（）。

客運車輛運行應(yīng)（）不得違反規(guī)定載客等。

客運企業(yè)安全生產(chǎn)管理機構(gòu)在企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助企業(yè)分管安全負責(zé)人開展日常工作。

通過發(fā)展綠色運輸可實現(xiàn)（）。

客運企業(yè)應(yīng)對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。從業(yè)人員的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以客運企業(yè)自主培訓(xùn)為主。

旅客投訴是指旅客在與承運方（指運輸公司）之間發(fā)生供求關(guān)系后，對承運方所提供的服務(wù)感到不滿，向承運方有關(guān)服務(wù)管理部門提出的書面或口頭上的（）等行為。