單項選擇題營業(yè)員對不同的顧客，應(yīng)采用（）的道別語言。

A.不同
B.相同
C.相似
D.一致


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1.單項選擇題收款和找零叫做（）。

A.購買
B.銷售
C.收找
D.結(jié)帳

2.單項選擇題營業(yè)員介紹商品時，應(yīng)實事求是，維護（）。

A.顧客利益
B.商場利益
C.廠家利益
D.自身利益

3.單項選擇題營業(yè)員在接待顧客時，語言表達應(yīng)（）。

A.嚴肅認真
B.語氣溫和
C.多說多聊
D.語氣熱烈

4.單項選擇題營業(yè)員搞好貨架柜臺衛(wèi)生，應(yīng)做到（）。

A.六凈四不見
B.四凈六不見
C.窗明幾凈
D.豪華氣派

5.單項選擇題職業(yè)道德的特點有鮮明的職業(yè)性、較強的適用性、（）和相對的穩(wěn)定性。

A.內(nèi)容的主觀性
B.形式的單一性
C.內(nèi)容的單調(diào)性
D.內(nèi)容和形式的多樣性