在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。