綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。