為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

回答客人有關飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。