在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

房間類型的變更、人數的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。

綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。