按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。