在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

飯店服務具有（）性。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

飯店組織機構主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。

回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。