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問答題與草坪部的協(xié)調

參考答案： 營業(yè)部每天應及時將預訂打球的客人人數(shù)、出發(fā)時間和球道，特別是賽事團體情況通知草坪部，這樣便于草坪部更好地安排草坪維護管理...

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1.問答題與會員部的協(xié)調

參考答案：營業(yè)部與會員部協(xié)調主要是針對以下三個方面。一是確認客人的會員資格，在接待會員預訂的時候，營業(yè)部要及時從會員部取得會員的相...

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2.問答題與財務部的協(xié)調

參考答案：客人在俱樂部所有消費項目的原始憑據如打球消費、餐飲消費單、球具店購物單、飲料消費單等都會及時匯集到前臺計入客人賬戶。營業(yè)...

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3.問答題遺留物品信息

參考答案：前臺在接到客人遺失物品信息時，要與競技部協(xié)調，幫忙核對和尋找客人的物品。確?？腿饲虬⑶驐U及其他物品存放的安全。競技部在...

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4.問答題球場情況通報

參考答案：競技部必須對球場使用情況、服務人員接待能力、可接待人數(shù)的數(shù)據進行統(tǒng)計，并把相關信息及時反饋到營業(yè)部，以便營業(yè)部在預定時能...

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5.問答題顧客投訴反饋

參考答案：顧客對球童服務態(tài)度和服務技能的投訴，營業(yè)部應及時反映到競技部，便于及時地發(fā)現(xiàn)和分析問題的性質、類型，并選擇正確的方法來及...

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