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問答題
球童績效管理
參考答案：
球童由于其自身工作內容的獨特性及工作性質的特殊性，有效的績效管理將直接影響到球童的工作表現(xiàn)，從而影響到球場的整體形象及顧...
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1.問答題
球童的業(yè)務素質和技能
參考答案：
1.熟悉掌握服務技能和球車駕駛，了解服務程序、操作流程、服務技巧，根據(jù)球童要求執(zhí)行工作，遵守球會有關球童管理規(guī)定。
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2.問答題
球童的個人素質
參考答案：
服務品質的穩(wěn)定，依賴于球童的個人素質，而最基本的素質就是要具有服務意識。首先，樹立“客人至上，質量
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3.問答題
球童的招聘
參考答案：
球會未來的服務質量在員工招聘時就已決定。只有招聘到高素質的合格人員，即使專業(yè)知識缺乏，經(jīng)過一定培訓后就能成為高質量的球童...
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4.問答題
球桿租借管理
參考答案：
租借球桿的數(shù)量既要足夠并有一定的余量，又不能出現(xiàn)大量的存貨，避免占用大量流動資金。球桿質量是顧客最關注的問題。球會不要提...
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5.問答題
球包領取
參考答案：
客人領取球包時，應該對存包卡上的存放日期、球包和球桿品牌及數(shù)量等信息，根據(jù)存包卡號碼查找球包，并請客人在存包領取記錄表上...
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與總辦協(xié)調
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