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問答題球童績效目標(biāo)的制定

參考答案： 球童個人績效目標(biāo)是根據(jù)球場運(yùn)營總目標(biāo)由上級目標(biāo)層層分解而來。球童主管負(fù)責(zé)全體球童績效管理目標(biāo)的制定，并將其細(xì)化為每個球童...

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參考答案：球童由于其自身工作內(nèi)容的獨特性及工作性質(zhì)的特殊性，有效的績效管理將直接影響到球童的工作表現(xiàn)，從而影響到球場的整體形象及顧...

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2.問答題球童的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能

參考答案：1.熟悉掌握服務(wù)技能和球車駕駛，了解服務(wù)程序、操作流程、服務(wù)技巧，根據(jù)球童要求執(zhí)行工作，遵守球會有關(guān)球童管理規(guī)定。

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3.問答題球童的個人素質(zhì)

參考答案：服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定，依賴于球童的個人素質(zhì)，而最基本的素質(zhì)就是要具有服務(wù)意識。首先，樹立“客人至上，質(zhì)量

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4.問答題球童的招聘

參考答案：球會未來的服務(wù)質(zhì)量在員工招聘時就已決定。只有招聘到高素質(zhì)的合格人員，即使專業(yè)知識缺乏，經(jīng)過一定培訓(xùn)后就能成為高質(zhì)量的球童...

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5.問答題球桿租借管理

參考答案：租借球桿的數(shù)量既要足夠并有一定的余量，又不能出現(xiàn)大量的存貨，避免占用大量流動資金。球桿質(zhì)量是顧客最關(guān)注的問題。球會不要提...

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