A、確認(rèn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) B、確認(rèn)培訓(xùn)可以解決的問題 C、確認(rèn)培訓(xùn)資源和根據(jù)需要確定的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象 D、確認(rèn)培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) E、確認(rèn)培訓(xùn)資源
A、反應(yīng)層面 B、學(xué)習(xí)層面 C、態(tài)度層面 D、行為層面 E、結(jié)果層面
A、造成部分客戶的流失 B、找到替代員工的難度較大 C、部門的年度績(jī)效目標(biāo)受到影響 D、銷售部其他員工的工作熱情降低 E、對(duì)其客戶的催款工作將產(chǎn)生困難