就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

商務溝通中勸導的方法有（）

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

商務交談時，商務人士應（）

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

坐電梯時要讓領導先進先下。