從企業(yè)的出資方式和債務(wù)責(zé)任的角度，可將企業(yè)的法律形態(tài)劃分為哪三大類型？

提高服務(wù)質(zhì)量的策略有哪些？

如果企業(yè)過度執(zhí)著地追求成本領(lǐng)先，就可能會引發(fā)哪些問題？

什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的構(gòu)成要素有哪些？其中最關(guān)鍵的要素是什么？

職業(yè)經(jīng)理人具有的優(yōu)良素質(zhì)包括哪些內(nèi)容？

物質(zhì)層是是什么？

績效評價可以獲取信息的渠道包括哪些？

企業(yè)要減少顧客“質(zhì)量風(fēng)險”的顧慮，從哪幾個角度入手？

延遲的具體實施策略包括什么？

積極義務(wù)有哪些？