調(diào)節(jié)激發(fā)旅游者的興趣，要注重方式，即（）。

導(dǎo)游員送散客乘坐火車離開本地時(shí)，應(yīng)該將客人送上火車，然后與其道別下車。

提供人性化的服務(wù)對(duì)旅游者要處處細(xì)心，表現(xiàn)為尊重人、關(guān)心人、團(tuán)結(jié)人。

“看景不如聽景”，講的就是導(dǎo)游員語(yǔ)言具有（），景點(diǎn)起了畫龍點(diǎn)睛的作用。

在導(dǎo)游講解時(shí)，將梁山伯與祝英臺(tái)的故事和羅密歐與朱麗葉的故事做比較，用的是同類相似類比法；將頤和園和凡爾賽宮花園相比較，用的是同類相異類比法。

為散客旅游團(tuán)提供服務(wù)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團(tuán)邊游邊講解，無(wú)須回答旅游者的提問

突出重點(diǎn)法應(yīng)該著重（）。

虛實(shí)結(jié)合法中的“虛”是指與景觀有關(guān)的（）。

接待任務(wù)完成后，導(dǎo)游人員必須填寫《零散游客登記表》。

在接待散客時(shí)，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對(duì)話的形式進(jìn)行。