在接待散客時(shí)，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對(duì)話(huà)的形式進(jìn)行。

（）體現(xiàn)了導(dǎo)游語(yǔ)言的知識(shí)性和科學(xué)性。

語(yǔ)言是人類(lèi)（）、（）、（），達(dá)到相互了解的重要手段，是人類(lèi)最重要的交際工具。

根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》旅游團(tuán)隊(duì)可分為入境旅游團(tuán)隊(duì)、出境旅游團(tuán)隊(duì)和國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)。

“看景不如聽(tīng)景”，講的就是導(dǎo)游員語(yǔ)言具有（），景點(diǎn)起了畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

同類(lèi)相異類(lèi)比是將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價(jià)值等方面的不同。

提供人性化的服務(wù)對(duì)旅游者要處處細(xì)心，表現(xiàn)為尊重人、關(guān)心人、團(tuán)結(jié)人。

導(dǎo)游保持、提高游客的游興的基本途徑是（）。

調(diào)節(jié)激發(fā)旅游者的興趣，要注重方式，即（）。

為散客旅游團(tuán)提供服務(wù)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團(tuán)邊游邊講解，無(wú)須回答旅游者的提問(wèn)