提供人性化的服務(wù)對(duì)旅游者要處處細(xì)心，表現(xiàn)為尊重人、關(guān)心人、團(tuán)結(jié)人。

導(dǎo)游講解時(shí)，采用問(wèn)答法是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)游客的想象思維。

為散客旅游團(tuán)提供服務(wù)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團(tuán)邊游邊講解，無(wú)須回答旅游者的提問(wèn)

導(dǎo)游人員在講關(guān)于《岳陽(yáng)樓記》的兩幅雕屏?xí)r，在一樓告訴游客一幅為真跡，一幅贗品，讓客人猜測(cè)；到二樓時(shí)告訴客人二樓的雕屏為真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說(shuō)。這里運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法有（）

導(dǎo)游保持、提高游客的游興的基本途徑是（）。

導(dǎo)游員送散客乘坐火車(chē)離開(kāi)本地時(shí)，應(yīng)該將客人送上火車(chē)，然后與其道別下車(chē)。

選擇性旅游團(tuán)，游客分住在不同的飯店，導(dǎo)游最好讓游客在同一飯店集合，再驅(qū)車(chē)前往游覽地點(diǎn)。

接待任務(wù)完成后，導(dǎo)游人員必須填寫(xiě)《零散游客登記表》。

在導(dǎo)游講解時(shí)，將梁山伯與祝英臺(tái)的故事和羅密歐與朱麗葉的故事做比較，用的是同類(lèi)相似類(lèi)比法；將頤和園和凡爾賽宮花園相比較，用的是同類(lèi)相異類(lèi)比法。

“看景不如聽(tīng)景”，講的就是導(dǎo)游員語(yǔ)言具有（），景點(diǎn)起了畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。