單項(xiàng)選擇題()服務(wù)是指導(dǎo)游人員在做好規(guī)范化服務(wù)的同時(shí),針對游客個(gè)別要求而提供的服務(wù)。

A.人文化
B.人情化
C.個(gè)性化
D.差異化


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1.單項(xiàng)選擇題()能充分顯示地陪的知識(shí)、技能,使游客產(chǎn)生信任感,并能在游客心目中樹立良好的第一印象。

A.首次沿途導(dǎo)游
B.接站服務(wù)
C.歡迎辭
D.旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題游客隨旅游團(tuán)前往和離開旅游目的地,但在目的地的活動(dòng)完全自由,這種旅游形式是()。

A.小包價(jià)旅游
B.半包價(jià)旅游
C.散客包價(jià)旅游
D.零包價(jià)旅游

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員要善于提問題,在使用我問客答法時(shí),導(dǎo)游人員的下列做法正確的是()

A.提出的問題要肯定旅游者能回答出來
B.不要事先設(shè)計(jì)好問題
C.及時(shí)糾正旅游者回答的錯(cuò)誤之處{
D.所提問題要簡練明白