導(dǎo)游在向游客講解各種注意事項時，語速要放慢，音量要放大，重音要落在具體的活動安排上。

語言是人類（）、（）、（），達(dá)到相互了解的重要手段，是人類最重要的交際工具。

散客機(jī)票應(yīng)由其自己確認(rèn)，導(dǎo)游員不必代辦，以免引起費(fèi)用糾紛。

在接待散客時，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對話的形式進(jìn)行。

在使用觸景生情法講解時，導(dǎo)游要就事論事地介紹景物，引人人勝。

接待散客旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團(tuán)邊游覽邊講解，不需回答旅游者的問題。

導(dǎo)游保持、提高游客的游興的基本途徑是（）。

導(dǎo)游員送散客乘坐火車離開本地時，應(yīng)該將客人送上火車，然后與其道別下車。

同類相異類比是將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價值等方面的不同。

接待任務(wù)完成后，導(dǎo)游人員必須填寫《零散游客登記表》。