A.規(guī)范化服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.功能性服務(wù)
D.心理服務(wù)
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A.耐心細致
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.個性化服務(wù)
D.沒有投訴
A.廣告宣傳
B.旅游者的口頭宣傳
C.導(dǎo)游宣傳
D.旅行社宣傳
A.招徠回頭客
B.直接創(chuàng)收
C.擴大客源
D.間接創(chuàng)收
A.賓客至上
B.旅游安全
C.導(dǎo)游講解
D.參觀旅游
A.導(dǎo)游工作
B.導(dǎo)游講解
C.參觀游覽服務(wù)
D.餐飲服務(wù)
A.促銷商品,直接創(chuàng)收
B.擴大客源,間接創(chuàng)收
C.牽線搭橋,促進經(jīng)濟和技術(shù)交流
D.回籠貨幣,為旅游企業(yè)增加收益
A.思想
B.技術(shù)
C.外語
D.業(yè)務(wù)
A.知識
B.社交能力
C.語言
D.服務(wù)技能
A.主隨客便
B.合理而可能
C.平等協(xié)商
D.賓客至上、服務(wù)至上
最新試題
從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是()。
下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是()
接到游客的口頭投訴時,導(dǎo)游人員應(yīng)該()。
()是旅游行業(yè)的從業(yè)特色,也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。
下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是()
()是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
導(dǎo)游人員,特別是接待外國旅游者的導(dǎo)游人員應(yīng)堅持()原則,嚴(yán)守國家機密。
()是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。
游客患病,下面導(dǎo)游做法不正確的是()。
導(dǎo)游人員的心理健康盼標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在()