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問答題公司治理與公司管理的聯(lián)系有哪些？

1、戰(zhàn)略管理
2、執(zhí)行董事
3、組織結(jié)構(gòu)
4、企業(yè)文化

1.問答題公司治理的對象包括哪兩個層面？

一是董事會，
二是經(jīng)理層。

2.問答題代理問題產(chǎn)生的原因是什么？

1、目標函數(shù)的差異性
2、信息不對稱
3、契約不完全

3.問答題環(huán)境分析的對象包括哪幾點？

企業(yè)戰(zhàn)略計劃、經(jīng)營狀況和財務狀況；
組織體系內(nèi)的生產(chǎn)方法、管理風格與一般環(huán)境；
企業(yè)內(nèi)部人力資源供求與利用現(xiàn)狀。

4.問答題影響財務戰(zhàn)略的基本因素有哪些？

1、貨幣的時間價值
2、投資風險
3、資本成本

5.問答題提高服務質(zhì)量的策略有哪些？

（1）標準跟進
（2）藍圖技巧
（3）減少“質(zhì)量風險”及顧客對它的顧慮
（4）管理顧客的期望。