單項選擇題質(zhì)量的概念從“符合性質(zhì)量”發(fā)展到“適用性質(zhì)量”的過程，體現(xiàn)了企業(yè)對質(zhì)量的認(rèn)識逐步深化的過程，企業(yè)逐漸將滿足（）的需求放在首位

A.顧客
B.供應(yīng)商
C.服務(wù)商
D.生產(chǎn)者


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1.單項選擇題關(guān)于菲氏和石川馨對全面質(zhì)量管理定義所作的強(qiáng)調(diào)，下列說法錯誤的是（）

A.“全面”相對于統(tǒng)計質(zhì)量控制中的“統(tǒng)計”而言
B.“全面”相對于制造過程而言
C.質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是“最經(jīng)濟(jì)的水平”與“充分滿足顧客要求”的完美統(tǒng)一
D.質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是“經(jīng)濟(jì)效益”與“投入成本”的完美統(tǒng)一

2.單項選擇題關(guān)于六西格瑪管理的說法，錯誤的是（）

A.六西格瑪管理追求完美，絕不容忍失誤
B.六西格瑪管理關(guān)注顧客的需求，以顧客為中心
C.六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)骨干隊伍的建設(shè)
D.六西格瑪管理依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，使管理成為量化的科學(xué)

5.單項選擇題實施全面質(zhì)量管理所遵循的“五步法”包含的內(nèi)容是（）

A.決策、準(zhǔn)備、開始、擴(kuò)展、綜合
B.準(zhǔn)備、開始、擴(kuò)展、綜合、檢查
C.計劃、決策、準(zhǔn)備、開始、擴(kuò)展
D.計劃、準(zhǔn)備、開始、擴(kuò)展、綜合