在超市里，張某請求一名陌生人幫自己看管一下剛剛購買的商品；當(dāng)對方同意之后，又向?qū)Ψ教岢鰩妥约喊焉唐诽嵘宪嚨恼埱?，張某在超市中使用的這種增加他人順從的技巧，稱為（）

根據(jù)自我歸類理論，每個人都會按某種標(biāo)準(zhǔn)把自己歸入某一類，其中不屬于內(nèi)群體——外群體水平歸類的是（）

增加他人順從的技巧包括（）

如果可以選擇，幾乎所有的球隊(duì)都愿意主場作戰(zhàn)，而不愿意客場作戰(zhàn)。這是因?yàn)橹鲌鲎鲬?zhàn)更容易產(chǎn)生（）

團(tuán)體規(guī)范的作用主要表現(xiàn)在（）

管理者若對某下屬的工作不滿，則會更多地關(guān)注此下屬表現(xiàn)不佳的信息，這種妨礙溝通的因素稱為（）

心理學(xué)家米爾格拉姆進(jìn)行了著名的電擊實(shí)驗(yàn)，說明了（）現(xiàn)象的普遍性

總的來說，溝通方向可以分為（）兩大類

采用具名團(tuán)體技術(shù)進(jìn)行決策的優(yōu)點(diǎn)主要有（）

克服溝通障礙的途徑包括（）