是指由國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會制定的所有國際標準。

指這樣一種狀態(tài)，即雇員具有所作出決定和采取行動的知識，技能，職權(quán)和欲望；同時雇員對其行動的后果以及企業(yè)的成功富有責任。

是指在戰(zhàn)略采供的新的理念下，在采購活動中為實現(xiàn)供給方合作共贏所進行的計劃，控制和改進活動過程。

卓越績效評價準則包括領導，戰(zhàn)略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進及經(jīng)營結(jié)果等七大類目的要求。