單項(xiàng)選擇題紅名單有效時(shí)限原則紅名單業(yè)務(wù)必須實(shí)行有效期限，原則上不得超過(guò)（）。
A、三個(gè)月
B、六個(gè)月
C、一年
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1.單項(xiàng)選擇題紅名單業(yè)務(wù)審批原則紅名單業(yè)務(wù)必須經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)管理部門的審核，并以紙質(zhì)文檔進(jìn)行建檔，以備（）檢查以及后續(xù)責(zé)任認(rèn)定工作。
A、薩班斯
B、集團(tuán)公司
C、公司財(cái)務(wù)部門
2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理接受VIP客戶的業(yè)務(wù)、服務(wù)類的咨詢，并準(zhǔn)確無(wú)誤的提供解釋說(shuō)明，對(duì)于當(dāng)時(shí)無(wú)法解釋說(shuō)明的咨詢應(yīng)同VIP客戶確定二次服務(wù)時(shí)間，并最終在（）小時(shí)內(nèi)向客戶提供解釋說(shuō)明。
A、48
B、24
C、72
3.單項(xiàng)選擇題主動(dòng)的幫助用戶解決各類移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)等投訴問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到處理不超過(guò)（）小時(shí)，一般情況當(dāng)天反饋給用戶。如有疑難問(wèn)題當(dāng)天處理不了，必須在當(dāng)天反饋處理進(jìn)度給客戶。
A、5
B、4
C、6
4.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在受理10086、或其他部門轉(zhuǎn)辦的大客戶投訴業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵守執(zhí)行（），確保投訴處理及時(shí)、滿意、準(zhǔn)確。
A、首問(wèn)責(zé)任制
B、及時(shí)處理原則
C、第一時(shí)間聯(lián)系原則
5.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)服務(wù)咨詢及投訴處理時(shí)間（）
A、2*24小時(shí)
B、7*24小時(shí)
C、3*24小時(shí)
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MobileMarket是什么時(shí)候發(fā)布的？（）
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