單項選擇題拜訪客戶前，最重要的準備工作是（）

A.電話預約
B.了解客戶需求
C.準備資料


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題當客戶遞上名片時，應當恭恭敬敬，用（）手去接，以示對客戶的尊重。

A、左；
B、右；
C、雙手。

2.單項選擇題VIP客戶首次或再次走訪要求帶回相關資料，以下不屬于的是（）。

A、客戶基本資料；
B、個性化資料；
C、業(yè)務登記表。

3.單項選擇題在工作時自我介紹不應該包括以下哪項？（）

A、姓名
B、興趣
C、單位

4.單項選擇題潛在大客戶不包括以下哪類？（）

A、時尚年輕人
B、中學生
C、從事運輸業(yè)的農(nóng)民

5.單項選擇題基礎服務主要分為哪兩類？（）

A、被動受理服務及主動提供服務兩類
B、個性服務及優(yōu)先服務兩類
C、優(yōu)先服務及優(yōu)質(zhì)服務兩類