單項選擇題VIP客戶臨時信用度標(biāo)準(zhǔn)為金卡()元
A、300
B、200
C、400
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1.單項選擇題VIP客戶臨時信用度標(biāo)準(zhǔn)為鉆石卡客戶()元
A、400
B、500
C、300
2.單項選擇題以下哪種不屬于大客戶挽留對象()
A、呼轉(zhuǎn)到其他公司的大客戶,包括但不限于呼轉(zhuǎn)聯(lián)通的大客戶
B、暫時停機的客戶
C、在各服務(wù)廳辦理預(yù)約銷戶的大客戶
3.單項選擇題客戶關(guān)懷的幾種方式有()
A、個性化的服務(wù)
B、定期問候、體現(xiàn)客戶尊貴的特別優(yōu)惠
C、定期問候、資訊的傳達、個性化的服務(wù)、體現(xiàn)客戶尊貴的特別優(yōu)惠
4.單項選擇題在進行客戶拜訪之前要做好()以及上門拜訪前精神狀態(tài)、物品和著裝等方面的準(zhǔn)備。
A、客戶預(yù)約
B、確定拜訪目的
C、客戶資料分析、客戶預(yù)約、確定拜訪目
5.單項選擇題拜訪客戶可以辦理業(yè)務(wù)或向客戶介紹新業(yè)務(wù),也可以是聯(lián)絡(luò)同客戶的感情、()、搜集資料或征求客戶反饋意見或建議等。
A.了解需求
B.業(yè)務(wù)推薦
C.贈送禮品
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