單項選擇題以下哪種不屬于大客戶挽留對象（）
A、呼轉到其他公司的大客戶，包括但不限于呼轉聯通的大客戶
B、暫時停機的客戶
C、在各服務廳辦理預約銷戶的大客戶
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1.單項選擇題客戶關懷的幾種方式有（）
A、個性化的服務
B、定期問候、體現客戶尊貴的特別優(yōu)惠
C、定期問候、資訊的傳達、個性化的服務、體現客戶尊貴的特別優(yōu)惠
2.單項選擇題在進行客戶拜訪之前要做好（）以及上門拜訪前精神狀態(tài)、物品和著裝等方面的準備。
A、客戶預約
B、確定拜訪目的
C、客戶資料分析、客戶預約、確定拜訪目
3.單項選擇題拜訪客戶可以辦理業(yè)務或向客戶介紹新業(yè)務，也可以是聯絡同客戶的感情、（）、搜集資料或征求客戶反饋意見或建議等。
A.了解需求
B.業(yè)務推薦
C.贈送禮品
4.單項選擇題拜訪客戶前，最重要的準備工作是（）
A.電話預約
B.了解客戶需求
C.準備資料
5.單項選擇題當客戶遞上名片時，應當恭恭敬敬，用（）手去接，以示對客戶的尊重。
A、左；
B、右；
C、雙手。
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