單項選擇題對錯收話費實行雙倍返還以自然月為周期，對當月實時話費的錯收（）雙倍返還。

A、給予
B、暫不給予


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1.單項選擇題與潛在客戶聯(lián)系的方法不包括（）。

A、寫信
B、上門推銷
C、打電話
D、登廣告

2.單項選擇題與客戶進行交往的過程中，客戶經理主要應掌握的技巧不包括（）。

A、語言技巧
B、交際技巧
C、業(yè)務技巧
D、選擇技巧

3.單項選擇題潛在大客戶不包括以下哪類？（）

A、時尚年輕人
B、中學生
C、從事運輸業(yè)的農民
D、“白領”

4.單項選擇題以下哪項不屬于三優(yōu)服務？（）

A、優(yōu)先服務
B、優(yōu)惠服務
C、優(yōu)秀服務
D、優(yōu)質服務