單項選擇題VIP客戶投訴處理時限為普通客戶()的時間。

A、1/2
B、2倍
C、1/4
D、4倍


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3.單項選擇題與潛在客戶聯(lián)系的方法不包括()。

A、寫信
B、上門推銷
C、打電話
D、登廣告

4.單項選擇題與客戶進行交往的過程中,客戶經(jīng)理主要應(yīng)掌握的技巧不包括()。

A、語言技巧
B、交際技巧
C、業(yè)務(wù)技巧
D、選擇技巧

5.單項選擇題潛在大客戶不包括以下哪類?()

A、時尚年輕人
B、中學(xué)生
C、從事運輸業(yè)的農(nóng)民
D、“白領(lǐng)”