請做出柜員受理“零整開戶”的業(yè)務流程圖。

假幣持有人被沒收假幣后有什么權利？

什么是非住房消費貸款？

授權卡及密碼使用時的注意事項有哪些？

代收業(yè)務的基本規(guī)定有哪些？

如何正確理解“優(yōu)質客戶”，以及“差別服務”的內(nèi)涵？

某儲戶于2001年6月13日存入一筆1年定期存款20000元，利率為1.875‰，求2002年8月17日支取時儲戶所得利息。（活期利率為0.99%）

“100-1=0”的含義是什么？

簡述貸款按損失程度所劃分的等級。

簡述柜面人員實現(xiàn)優(yōu)質服務的主要途徑。