消費者向經營者索要購貨憑證或服務單據(jù)，經營者（）

對嚴重降低或復核認定達不到標準相應星級的飯店，應如何處理？

（）是劃分上下級旅游投訴管理機關之間對處理投訴案件的分工和權限。

旅游者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，屬于消費者權利中的（）權。

作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者提供（）這一最基本功能。

解決消費者與經營者之間的權益爭議的途徑有（）。

當旅游經營者利用虛假廣告提供商品或服務，使旅游消費者合法權益受到損害的，旅游消費者可以向誰要求賠償（）

經營者與消費者進行交易，應當遵循（）、公平、誠實信用的原則。

我國已列入世界遺產名錄的遺產中，（）屬于文化與自然雙重遺產。

根據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，旅游消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或受服務，合法權益受到損害的，可以向誰要求賠償（）