我國已列入世界遺產(chǎn)名錄的遺產(chǎn)中，（）屬于文化與自然雙重遺產(chǎn)。

下列哪些屬于旅游飯店違反國家行政管理機關(guān)管理的行為（）

旅館對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)（）后仍然無人認領(lǐng)的，送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。

下列屬于可移動文物的是（）。

飯店應(yīng)當(dāng)在（）處設(shè)置有雙鎖的客人貴重物品保險箱。

當(dāng)旅游經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或服務(wù)，使旅游消費者合法權(quán)益受到損害的，旅游消費者可以向誰要求賠償（）

旅游投訴的處理分哪幾種情況？

（）是劃分上下級旅游投訴管理機關(guān)之間對處理投訴案件的分工和權(quán)限。

（）旅游飯店星級評定機構(gòu)可組織實施五星級飯店的評定和復(fù)核工作。

對嚴重降低或復(fù)核認定達不到標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)星級的飯店，應(yīng)如何處理？