單項選擇題若導(dǎo)游員同司機一起驅(qū)車前往組合旅游團游客分住的飯店接待他們時遇到途中堵車，導(dǎo)游員應(yīng)將情況通知下一飯店（），請其代告等車的游客延長等候時間。

A.客房部
B.電話總機
C.值班經(jīng)理
D.總服務(wù)臺


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3.單項選擇題在接待9人以上的小包價散客團前，導(dǎo)游員應(yīng)提醒旅行社的事項是為其（）。

A.安排好每日活動項目
B.預(yù)定好9人以下的餐食
C.安排好運送行李的行李員
D.安排較寬敞的旅游車

4.單項選擇題導(dǎo)游員將商務(wù)散客接到飯店入住后，應(yīng)做好的的一項銷售工作是（）。

A.告知飯店服務(wù)臺為其提供商務(wù)活動所需的設(shè)備
B.征詢客人對接待服務(wù)的意見
C.詢問客人是否需要旅行社為其提供其他服務(wù)
D.詢問客人對入駐的飯店是否滿意

5.單項選擇題導(dǎo)游員送散客到機場與送旅游團的不同之處主要表現(xiàn)在送散客時導(dǎo)游員要（）。

A.同客人話別
B.帶領(lǐng)客人辦理行李手續(xù)
C.為客人領(lǐng)取登機牌
D.帶領(lǐng)客人通過邊檢手續(xù)

6.單項選擇題組合旅游與全包價旅游的共同之處是（）。

A.旅游的景點是旅行社事先確定的
B.旅游團人數(shù)的多少是旅行社事先確定的
C.旅游線路是旅行社事先確定的
D.旅游活動方式是旅行社事先確定的

7.單項選擇題小包價旅游與全包價旅游的共同之處是二者都是（）。

A.集體活動，因而安全性相同
B.旅行社安排行程，因而行程有保障
C.由各地地陪提供服務(wù)，因而服務(wù)質(zhì)量相同
D.按項目計算費用，因而項目計價相同

8.單項選擇題導(dǎo)游員到飯店接送散客去機場，若未接到客人，應(yīng)在（）才能離開飯店。

A.在飯店等待20分鐘后
B.經(jīng)過尋找確認已經(jīng)找不到客人后
C.報告旅行社計調(diào)部后
D.經(jīng)計調(diào)部負責(zé)人同意后

9.單項選擇題自駕車游客的汽車發(fā)生損壞時，導(dǎo)游員應(yīng)提醒并協(xié)助車主取證以備（）。

A.向自駕車俱樂部索賠
B.向保險公司索賠
C.向法院提出司法訴訟
D.向仲裁機構(gòu)仲裁

10.單項選擇題散客旅游者乘坐國內(nèi)航班離站，導(dǎo)游員應(yīng)在（）后方可離開機場。

A.飛機起飛
B.辦理登機手續(xù)
C.辦理行李托運
D.游客通過安檢