單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于郵政特快專遞業(yè)務(wù)，表述錯(cuò)誤的是（）。

A.特快專遞業(yè)務(wù)表現(xiàn)為“特、快、專”的特點(diǎn)
B.特殊的經(jīng)營(yíng)政策、特殊的組織管理辦法和特殊的服務(wù)方式
C.用戶可以撥打EMS服務(wù)電話，有專人專車上門收寄
D.只能為商業(yè)、外貿(mào)、金融、外企提供信函服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于教育培訓(xùn)類客戶的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.包括從幼兒園早期教育到高等教育、職業(yè)教育、各類校外培訓(xùn)等各類學(xué)校
B.包括各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
C.包括各級(jí)教委、教育局
D.需要大量文字表述招生簡(jiǎn)章、學(xué)校介紹、對(duì)學(xué)生的優(yōu)惠政策等，要求有一定的保密性

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不屬于郵政企業(yè)附加產(chǎn)品的是（）。

A.產(chǎn)品基本功能改進(jìn)
B.召開(kāi)客戶座談會(huì)
C.賠償客戶損失
D.增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于國(guó)際非保價(jià)郵件，表述正確的是（）。

A.非保價(jià)郵件是利用國(guó)際航班剩余運(yùn)力運(yùn)輸?shù)泥]件
B.郵局承擔(dān)按照保價(jià)金額補(bǔ)償責(zé)任的郵件
C.郵局承擔(dān)按萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償責(zé)任的郵件
D.郵局對(duì)可能造成的間接損失承擔(dān)責(zé)任

5.單項(xiàng)選擇題為了充分利用消費(fèi)者的（），營(yíng)銷員向消費(fèi)者推薦業(yè)務(wù)時(shí)，一定要突出產(chǎn)品的紀(jì)念價(jià)值。

A.饋贈(zèng)消費(fèi)心理
B.安全消費(fèi)心理
C.習(xí)慣消費(fèi)心理
D.留念消費(fèi)心理