單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于集團(tuán)客戶需求特點(diǎn)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.時(shí)限要求
B.特殊需求
C.客戶規(guī)模
D.投遞要求


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶滿意的說法錯(cuò)誤的是（）。

A.如果產(chǎn)品的效能低于客戶的期望，客戶便會(huì)感到滿意
B.如果產(chǎn)品的效能與低于客戶的期望，客戶便會(huì)感到不滿意
C.如果產(chǎn)品的效能與客戶的期望一致，客戶便會(huì)感到滿意
D.如果產(chǎn)品的效能超過客戶的期望，客戶便會(huì)感到十分驚喜

2.單項(xiàng)選擇題郵政企業(yè)根據(jù)集團(tuán)客戶所處行業(yè)將其細(xì)分為通信行業(yè)、金融行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)等，此種市場細(xì)分方法屬于（）。

A.地理環(huán)境細(xì)分
B.客戶狀況細(xì)分
C.需求特點(diǎn)細(xì)分
D.用郵狀況細(xì)分

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中關(guān)于商函廣告特點(diǎn)表述錯(cuò)誤的是（）。

A.傳播面窄，范圍受到一定限制
B.投放范圍和投放對象易控制
C.信息相對保密
D.表現(xiàn)力強(qiáng)

4.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于道德的說法正確的是（）。

A.道德有特定歷史條件下形成的特殊內(nèi)容
B.只有道德高尚的人才接受和遵循全社會(huì)公認(rèn)的道德規(guī)范
C.道德代代相傳，具有很強(qiáng)的變動(dòng)性
D.道德必須有明文規(guī)定才能被人們認(rèn)可

5.單項(xiàng)選擇題運(yùn)用先進(jìn)的營銷理念進(jìn)行市場開發(fā)和客戶維護(hù)，屬于郵政營銷員應(yīng)具備的（）。

A.郵政業(yè)務(wù)知識
B.營銷知識
C.郵政企業(yè)知識
D.報(bào)刊業(yè)務(wù)知識