單項(xiàng)選擇題以下哪一點(diǎn)不屬于投訴回復(fù)的閉環(huán)管理模式：（）
A.多點(diǎn)受理
B.屬地處理
C.全程響應(yīng)
D.快速回復(fù)
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1.單項(xiàng)選擇題重大投訴的預(yù)警級別不包括哪種預(yù)警（）
A.黑色
B.紅色
C.橙色
D.灰色
2.單項(xiàng)選擇題廣州分公司的投訴受理渠道包括但不限于服營廳、熱線、客戶經(jīng)理、網(wǎng)站、信函等，其中服營廳保證（）小時(shí)受理客戶投訴。
A.7×8
B.365×24
C.5×8
D.7×24
3.單項(xiàng)選擇題重復(fù)投訴指客戶對于（）個(gè)月以內(nèi)的已經(jīng)處理完畢并回復(fù)歸檔的同一問題進(jìn)行再投訴稱為重復(fù)投訴。
A.1
B.2
C.3
4.單項(xiàng)選擇題（）指可能或已經(jīng)對客戶感知造成重大負(fù)面影響的問題，可能或已經(jīng)引發(fā)媒體大量報(bào)道、社會(huì)關(guān)注、政府干預(yù)、訴訟仲裁等嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營，對公司聲譽(yù)造成負(fù)面影響的投訴。
A.重大投訴
B.緊急投訴
C.普通投訴
D.升級投訴
5.單項(xiàng)選擇題質(zhì)檢評分主要是對工單的（）進(jìn)行考核
A.準(zhǔn)確性，規(guī)范性，及時(shí)性
B.準(zhǔn)確性，完整性，及時(shí)性
C.科學(xué)性，規(guī)范性，及時(shí)性
D.準(zhǔn)確性，規(guī)范性，通用性
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GPRS網(wǎng)絡(luò)的高層功能包括以下幾個(gè)方面：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)GSM服務(wù)區(qū)內(nèi)，同一LAC范圍過小時(shí)，以下哪些信道負(fù)荷會(huì)增加：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
EDGE每個(gè)數(shù)據(jù)塊含有4個(gè)Burst，每個(gè)Burst中可能含有（）bit的傳輸數(shù)據(jù)？
題型：多項(xiàng)選擇題
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PDP激活過慢，可能原因是：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
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題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)LQC設(shè)置成IR時(shí)，某個(gè)使用MCS9的數(shù)據(jù)塊未能被成功接收，則緊接下來可能發(fā)生的是：（）
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規(guī)劃設(shè)計(jì)7號(hào)信令網(wǎng)應(yīng)考慮哪幾個(gè)因素？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
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題型：多項(xiàng)選擇題
不支持SAPI＝3的信道有：（）
題型：多項(xiàng)選擇題