單項選擇題當(dāng)營業(yè)廳出現(xiàn)客戶排隊超過（）時，應(yīng)視為客流激增，營業(yè)廳主任應(yīng)及時調(diào)整營業(yè)柜臺，大堂經(jīng)理積極做好疏導(dǎo)工作
A、40分鐘
B、60分鐘
C、80分鐘
D、90分鐘
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1.單項選擇題興業(yè)銀行“十三字”文明用語是（）
A、您好、請、對不起、不好意思、謝謝您
B、您好、請問、歡迎光臨、對不起、再見
C、您好、請問、對不起、請慢走、麻煩您
D、您好、請、對不起、麻煩您、謝謝、再見
2.單項選擇題在處理負(fù)面輿情時，應(yīng)遵循（）原則。
A.3S
B.4S
C.5S
D.6S
3.單項選擇題“財智人生興業(yè)有道”為興業(yè)銀行哪項零售子品牌的品牌口號（）
A、百富人生
B、私人銀行
C、自然人生
D、財智人生
4.單項選擇題興業(yè)銀行于（）年提出“建設(shè)一流銀行打造百年興業(yè)”的愿景。
A、2001
B、2002
C、2003
D、2004
5.單項選擇題（）負(fù)責(zé)零售條線全行性培訓(xùn)計劃落地實(shí)施，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)分行零售事業(yè)部的培訓(xùn)工作。
A、零售銀行總部
B、各分行
C、人力資源部
D、以上皆可
最新試題
《興業(yè)銀行零售信貸從業(yè)人員職業(yè)操守》中，和客戶相關(guān)的內(nèi)容包括：（）
題型：多項選擇題
興業(yè)銀行推出的5+3+N增值服務(wù)項目，其他尊享的N種特色服務(wù)主要有（）。
題型：多項選擇題
以下關(guān)于興業(yè)e卡描述正確的是（）
題型：多項選擇題
興業(yè)銀行私人銀行客戶評定細(xì)則（2012年8月修訂）所稱“金融凈資產(chǎn)”，具體包括（）
題型：多項選擇題
客戶經(jīng)理在為商戶申請入網(wǎng)興業(yè)銀行收單商戶之后應(yīng)對商戶進(jìn)行基礎(chǔ)收單知識培訓(xùn)且保存培訓(xùn)記錄。對商戶培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：（）
題型：多項選擇題
以下哪些客戶可以享受免手續(xù)費(fèi)從上海興業(yè)轉(zhuǎn)賬到北京工行（單筆10萬）？（）
題型：多項選擇題
持有以下哪種卡片的客戶可以購買興業(yè)銀行私人銀行的產(chǎn)品？（）
題型：多項選擇題
興業(yè)銀行終端密碼管理采取措施有（）
題型：多項選擇題
分行應(yīng)加強(qiáng)個人征信系統(tǒng)用戶的管理，要求轄內(nèi)用戶嚴(yán)格遵循（）原則進(jìn)行密碼設(shè)置。
題型：多項選擇題
核心客戶評級時的綜合金融資產(chǎn)包括（）。
題型：多項選擇題