單項(xiàng)選擇題投訴處理機(jī)構(gòu)自接到客戶投訴后,一般投訴在()個(gè)工作日內(nèi)處理并反饋;緊急投訴在()個(gè)工作日內(nèi)處理并反饋。

A、3,2
B、2,1
C、3,1
D、2,3


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶到理財(cái)專柜或貴賓理財(cái)室,理財(cái)人員以下做法不正確的是()

A、立即微笑起身,引導(dǎo)客戶就坐
B、貴賓理財(cái)室的理財(cái)人員應(yīng)先給貴賓客戶沏茶,然后為客戶辦理業(yè)務(wù)
C、示意客戶先落坐,等辦完手頭的業(yè)務(wù)后開始為客戶辦理業(yè)務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題安愉人生客戶的專屬卡是()

A、蓮花卡
B、立享卡
C、泉家卡
D、松鶴卡

3.單項(xiàng)選擇題寰宇人生品牌宣傳口號(hào)是()

A、歲月流金、幸福恒久
B、興動(dòng)力、新活力
C、人生百達(dá)、財(cái)富悅享
D、無限夢(mèng)想,精彩出發(fā)

4.單項(xiàng)選擇題“自然人生”品牌宣傳的口號(hào)()。

A、服務(wù)源自真誠
B、自然人生財(cái)智無限
C、一人尊貴,全家享受
D、真情、真誠、真實(shí)

5.單項(xiàng)選擇題客戶維護(hù)次數(shù)指標(biāo)中要求,黑金層級(jí)客戶維護(hù)次數(shù)()年,覆蓋率()

A.≥8次,≥90%
B.≥9次,≥90%
C.≥10次,≥100%
D.≥12次,≥100%

最新試題

有關(guān)智盈寶產(chǎn)品描述正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于抵押物價(jià)格偏高的貸款,可通過以下途徑來降低貸款風(fēng)險(xiǎn):()

題型:多項(xiàng)選擇題

興業(yè)銀行員工網(wǎng)絡(luò)安全守則包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些客戶可以享受免手續(xù)費(fèi)從上海興業(yè)轉(zhuǎn)賬到北京工行(單筆10萬)?()

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持有以下哪種卡片的客戶可以購買興業(yè)銀行私人銀行的產(chǎn)品?()

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以下哪些屬于零售貸款貸后管理的目的()

題型:多項(xiàng)選擇題

調(diào)查崗在提交信用類貸款、經(jīng)營類貸款、大額消費(fèi)類貸款的貸后檢查報(bào)告時(shí),還應(yīng)提交下列哪些材料()

題型:多項(xiàng)選擇題

興業(yè)銀行推出的5+3+N增值服務(wù)項(xiàng)目,其他尊享的N種特色服務(wù)主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理在為商戶申請(qǐng)入網(wǎng)興業(yè)銀行收單商戶之后應(yīng)對(duì)商戶進(jìn)行基礎(chǔ)收單知識(shí)培訓(xùn)且保存培訓(xùn)記錄。對(duì)商戶培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:()

題型:多項(xiàng)選擇題

手機(jī)銀行理財(cái)計(jì)算器可提供哪些功能?()

題型:多項(xiàng)選擇題