多項選擇題關于導游人員概念表述正確的有（）。

A.導游人員是指取得導游資格證的人員
B.在我國擔任導游的人員，是經過導游人員資格考試并取得導游證的人員
C.導游人員是接受旅行社的委派而從事導游業(yè)務的人員
D.導游人員的工作范圍，主要是為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務
E.導游人員包括在旅游景點為旅游者提供講解服務的志愿者


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1.多項選擇題在全陪的服務準備工作中，與接待社聯(lián)系的主要工作內容包括（）。

A.接團前一天，全陪應與首站接待社取得聯(lián)系
B.接團前一天，全陪應與各接待社取得聯(lián)系
C.與首站接待社就用車、用餐、住宿、參觀游覽等事項互通情況，妥善安排好相關事宜
D.具體落實相關詳細接待事宜
E.與司機聯(lián)系，確定接站出發(fā)時間

2.多項選擇題一名優(yōu)秀導游人員應具備的知識包括（）。

A.心理學知識
B.史地文化知識
C.政策法規(guī)知識
D.美學知識
E.國內外政治、經濟、社會知識

3.單項選擇題在英國，手心向上招手一般表示（）。

A.請人過來
B.再見
C.不禮貌的喚人過來
D.請人起立

4.單項選擇題在帶團前，領隊準備的物品與全陪不同的是（）。

A.護照
B.日程表
C.通訊工具
D.必要的生活用品

5.單項選擇題不屬于接待社計調人員工作內容的是（）。

A.計劃、調度、聯(lián)絡
B.安排導游員
C.預訂機票
D.處理投訴