多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員與旅游者交往過(guò)程中應(yīng)該（）。

A.尊重旅游者
B.盡量滿足他們的所有要求
C.保持微笑服務(wù)
D.認(rèn)真傾聽旅游者的意見(jiàn)、牢騷、不滿
E.講究語(yǔ)言技巧


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1.多項(xiàng)選擇題“虛實(shí)結(jié)合法”是一種常用的導(dǎo)游講解方法。其中“實(shí)”是指與景物有關(guān)的（）。

A.神話傳說(shuō)
B.民間故事
C.歷史事件
D.趣聞?shì)W事
E.歷史人物

2.多項(xiàng)選擇題旅行社受理散客來(lái)本地旅游的委托服務(wù)時(shí)，應(yīng)記錄的內(nèi)容包括（）。

A.姓名
B.國(guó)籍
C.人數(shù)
D.性別
E.抵達(dá)本地的日期

3.多項(xiàng)選擇題飲食文化屬風(fēng)情人文景觀，構(gòu)成飲宴環(huán)境美的要素有（）。

A.艷麗的色彩
B.誘人的香味
C.多變的味型
D.美觀的形態(tài)
E.各具特色的器皿

4.多項(xiàng)選擇題為防止旅游者在游覽過(guò)程中走散，地陪應(yīng)采取的措施有（）。

A.提醒旅游者游覽時(shí)不要走散，要記住導(dǎo)游人員電話和旅行社名稱
B.每天要向旅游者通報(bào)一天的行程，講清上、下午的游覽景點(diǎn)以及午、晚餐的用餐地點(diǎn)和餐廳名稱
C.到景點(diǎn)后，要向旅游者介紹游覽線路，告知停車地點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)開車時(shí)間
D.在景點(diǎn)講解時(shí)，要注意旅游者的動(dòng)向，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)，出現(xiàn)人數(shù)不對(duì)時(shí)及時(shí)尋找
E.地陪在前面帶隊(duì)講解，全陪、領(lǐng)隊(duì)緊跟地陪

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于導(dǎo)游講解的表述正確的有（）。

A.導(dǎo)游講解是導(dǎo)游人員的主要職責(zé)之一
B.導(dǎo)游講解涉及的知識(shí)領(lǐng)域有限
C.導(dǎo)游講解需要運(yùn)用邏輯思維方法使內(nèi)容條理化
D.導(dǎo)游講解要用簡(jiǎn)潔明快的口頭語(yǔ)言
E.導(dǎo)游講解是一種創(chuàng)造性的勞動(dòng)

6.多項(xiàng)選擇題服裝的TPO原則指穿著打扮要兼顧（）。

A.舒適
B.時(shí)間
C.地點(diǎn)
D.色彩搭配
E.場(chǎng)合

7.多項(xiàng)選擇題在送站前的離店服務(wù)環(huán)節(jié)，地陪提醒旅游者的注意事項(xiàng)包括（）。

A.行李是否已經(jīng)托運(yùn)
B.是否結(jié)清飯店的賬目
C.妥善保管好個(gè)人的貴重物品
D.是否歸還房間鑰匙
E.是否有物品遺忘在客房?jī)?nèi)

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解詞可以采用的開篇形式有（）。

A.說(shuō)笑話式開篇
B.猜謎式開篇
C.背景介紹式開篇
D.詩(shī)歌朗誦式開篇
E.故事講述式開篇

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解詞的特點(diǎn)有（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)
B.緊密聯(lián)系景點(diǎn)
C.周密計(jì)劃
D.口語(yǔ)化
E.輔助內(nèi)容多

10.多項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)過(guò)程中，需要保管的證件包括（）。

A.旅游者的護(hù)照
B.旅游者的簽證
C.旅游者的身份證
D.旅游者的機(jī)票
E.入境卡、海關(guān)申報(bào)卡