多項(xiàng)選擇題關(guān)于導(dǎo)游工作表述正確的有（）。

A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗
B.為了迎合少數(shù)旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中可以摻雜庸俗黃色的內(nèi)容
C.導(dǎo)游人員不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目
D.導(dǎo)游人員遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，不必報(bào)告旅行社
E.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃，安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)


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1.多項(xiàng)選擇題末站（離境站）的服務(wù)是全陪服務(wù)中的最后環(huán)節(jié)，服務(wù)要求包括（）。

A.當(dāng)旅行結(jié)束時(shí)，全陪要提醒旅游者帶好自己的物品和證
B.征求旅游者對(duì)整個(gè)接待工作的意見和建議
C.做好聯(lián)絡(luò)工作
D.與司機(jī)結(jié)賬
E.致歡送詞，對(duì)客人給予的合作表示感謝并歡迎再次光臨

2.多項(xiàng)選擇題躲避泥石流正確的做法有（）。

A.發(fā)現(xiàn)有泥石流跡象，應(yīng)立即觀察地形，向溝谷兩側(cè)山坡或高地轉(zhuǎn)移
B.不要躲在有滾石和大量堆積物的陡峭山坡下面
C.可以停留在低洼的地方
D.可以向上攀爬尋求躲避
E.聽到泥石流警報(bào)時(shí)，立即向主河流兩岸的高山地區(qū)安全地帶轉(zhuǎn)移

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于旅游意外保險(xiǎn)說法錯(cuò)誤的有（）。

A.旅游意外保險(xiǎn)是一種短期保險(xiǎn)
B.旅游意外保險(xiǎn)是一種中長期保險(xiǎn)
C.旅游意外保險(xiǎn)由旅行社強(qiáng)制購買
D.旅游意外保險(xiǎn)保的是旅游者，而不是旅行社
E.保險(xiǎn)期限從旅游者踏上旅行社提供的交通工具開始，到行程結(jié)束后離開旅行社安排的交通工具為止

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員與旅游者交往過程中應(yīng)該（）。

A.尊重旅游者
B.盡量滿足他們的所有要求
C.保持微笑服務(wù)
D.認(rèn)真傾聽旅游者的意見、牢騷、不滿
E.講究語言技巧

5.多項(xiàng)選擇題“虛實(shí)結(jié)合法”是一種常用的導(dǎo)游講解方法。其中“實(shí)”是指與景物有關(guān)的（）。

A.神話傳說
B.民間故事
C.歷史事件
D.趣聞軼事
E.歷史人物