A.建立項(xiàng)目組織
B.制定階段性項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃
C.界定項(xiàng)目范圍
D.確定項(xiàng)目目標(biāo)
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你可能感興趣的試題
A.定義企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
B.定義CRM實(shí)施的目標(biāo)
C.根據(jù)需求來(lái)定義CRM產(chǎn)品
D.與客戶一起制定CRM的旅程
E.要和客戶一起討論商業(yè)模型
A.數(shù)據(jù)挖掘
B.聯(lián)機(jī)分析處理
C.決策支持
D.報(bào)表
A.考察期
B.萌芽期
C.形成期
D.穩(wěn)定期
E.退化期
A.生產(chǎn)過(guò)程
B.組織結(jié)構(gòu)
C.人員結(jié)構(gòu)
D.生產(chǎn)效率
A.合作型CRM
B.協(xié)作型CRM
C.分析型CRM
D.分工型CRM
最新試題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。