單項選擇題服務經(jīng)濟是指服務部門創(chuàng)造的價值在國民生產(chǎn)總值中所占的比重大于（）
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
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1.單項選擇題服務承諾又叫（）
A.服務標準
B.安全保護
C.服務保證
D.服務合同
2.單項選擇題保密性對于一般服務來說，屬于服務包中的（）
A.支持性設施
B.輔助物品
C.顯性服務
D.隱性服務
3.單項選擇題滑雪板對于滑雪場運動服務來說，屬于服務包中的（）
A.支持性設施
B.輔助物品
C.顯性服務
D.隱性服務
4.單項選擇題在大多數(shù)服務論述中，服務的（）性被列為服務的最重要的特性
A.無形性
B.波動性
C.互動性
D.差異性
5.單項選擇題服務業(yè)主要對應的產(chǎn)業(yè)是（）
A.第一產(chǎn)業(yè)
B.第二產(chǎn)業(yè)
C.第三產(chǎn)業(yè)
D.商務服務業(yè)
最新試題
客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？
題型：問答題
任務應以（）指標來加以衡量，以便對任務執(zhí)行情況進行控制和評估。
題型：單項選擇題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
題型：問答題
客戶服務人員應該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對性地選擇適當?shù)奶幚矸椒?，其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些？
題型：問答題
計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
題型：判斷題
簡述客戶群體市場細分的意義。
題型：問答題
企業(yè)的領導者和人力資源部門應該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務人員壓力？
題型：問答題
客戶服務協(xié)調(diào)處理機制的構建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
題型：判斷題
流利的表達有什么好處？
題型：問答題
（）的優(yōu)點是調(diào)查對象不多，資料收集匯總快，花費人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復雜的總體時。
題型：單項選擇題