A、一次性服務(wù)費用在一千元以上
B、使用非純正JAC備件替代
C、用戶有額外的賠償要求
D、外出搶修服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、定期服務(wù)
B、非定期服務(wù)
C、專項服務(wù)
D、非專項服務(wù)
A、把業(yè)務(wù)員的業(yè)績考核與客戶服務(wù)聯(lián)系起來，避免“短視現(xiàn)象”
B、對亂許諾的業(yè)務(wù)員進行重罰
C、提高售后服務(wù)，盡量實現(xiàn)業(yè)務(wù)員的許諾
D、不理會
A、第一產(chǎn)業(yè)
B、第二產(chǎn)業(yè)
C、第三產(chǎn)業(yè)
D、以上都包括
A、修復(fù)費用高于總成件費用的
B、客戶強烈要求
C、市場急需，經(jīng)客戶服務(wù)部同意的
D、服務(wù)站不會維修零部件
A、保修服務(wù)憑證齊全
B、在保修服務(wù)期限內(nèi)
C、已做過強制走合保養(yǎng)（未到強制走合保養(yǎng)期除外）
D、正確使用與保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的零部件失效
最新試題
服務(wù)的（）使得消費者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。
在服務(wù)藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
服務(wù)組織在設(shè)計服務(wù)流程時，應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度，針對顧客的需求來設(shè)計各項服務(wù)活動，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。