A、S系統(tǒng)
B、ERP系統(tǒng)
C、MRP-Ⅱ
D、DMS
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A、記錄的簽字應(yīng)齊全，應(yīng)有填報(bào)人或蓋章，有填報(bào)日期，可用鉛筆填寫
B、記錄的填寫應(yīng)正確完整、字跡清晰、應(yīng)清楚地標(biāo)明是何種活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)
C、不得隨意更改記錄，如需要應(yīng)加以備注
D、記錄應(yīng)明確標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的合同號(hào)、活動(dòng)或服務(wù)名稱等，必要時(shí)配以圖片，與實(shí)物相對(duì)應(yīng)，以具備可追溯性
A、公告申報(bào)資料
B、公告指導(dǎo)手冊(cè)
C、配件圖冊(cè)
D、崗位作業(yè)指導(dǎo)書
E、易損件清單
A、公司商務(wù)政策、營銷重大舉措、公司印章
B、重大質(zhì)量問題
C、市場(chǎng)研究調(diào)查資料
D、公司客戶資料
A、質(zhì)量管理體系
B、環(huán)境管理體系
C、培訓(xùn)管理體系
D、國家軍隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)管理體系
E、職業(yè)健康安全管理體系
A、質(zhì)量管理部
B、技術(shù)支持部
C、客戶服務(wù)部
D、商研院
最新試題
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場(chǎng)屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺以及對(duì)企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動(dòng)。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
在采用生產(chǎn)線法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點(diǎn)是保持（）。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。