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單項選擇題質量必須履行的需求主要指（）

A.法律法規(guī)規(guī)定
B.國家強制標準
C.合同規(guī)定
D.以上全部

1.單項選擇題沒有顧客投訴，表明（）。

A.顧客滿意
B.顧客基本滿意
C.不能表明顧客很滿意

2.單項選擇題供方的受益者可以是（）。

A.顧客、員工
B.所有者、分供方
C.社會
D.所有上述各項

3.單項選擇題公司提供的培訓是（）。

A.硬件
B.軟件
C.服務

4.問答題簡述全面質量管理階段的優(yōu)點。

不僅能確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地生產出質量符合規(guī)定要求的產品，能充分地滿足用戶。

5.問答題簡述全面質量管理階段的特點。