按對產品損害程度分類質量檢驗可分為（）。

若把質量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質量專家（）將其稱為質量管理三部曲。

質量管理的工具有（）。

下可作為組織供方的是（）。

質量教育和培訓主要（）。

顧客滿意度調查費用應計入（）。

因果圖可用于（）。

什么是產品質量合格證明？

產品質量有一個產生、形成和實現的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品質量，因此需要控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質量管理的（）的質量管理思想。

以下關于質量方針和質量目標的描述，錯誤的是（）。